前から興味があった折りたたみスマホ

型落ちのモトローラ RAZR40が、iijmioの会員向けセールで激安39800円で販売してたのですぐに購入しました。

RAZR40の良かった点

1.折りたたむと胸ポケットに入るサイズ
カバンはできるだけ持ち歩きたく無いのは男のサガ
シャツの胸ポケットに今時の巨大化したスマホを入れるとどうしても収まりきらない
RAZR40は折りたたむと厚みが増しますが、胸ポケットにちょうど良いサイズになり持ち運びが便利でした。

2.開くと巨大になる画面
RAZR40は開いた状態で6.9インチになります。
今まで使ってたPixle8aは約6.1インチ
その差0.8インチですが結構大きいんです

3.裏のフェイクレザー素晴らしい
携帯の背中、ほとんどの機種がプラスチックやガラス素材でツルツル滑りますよね。
私それが嫌いで携帯ケースは布が貼ってあるケース、いわゆるファブリックケースばっかり買ってます。
RAZR40はフェイクレザーが貼ってあって手によく馴染み滑らないのです。
小さい傷もつきにくいし。
保護ケース要らずなので、さらに一回り小さく感じて携帯性がとてもヨイ感じでした。

4.着信音に感動する
今は中国資本となったモトローラですが元はアメリカの無線通信技術を支えた老舗メーカーです。
世界初の携帯電話もモトローラですし、スマホの先駆けとなった情報端末もモトローラ。
フィンランドのNOKIAの端末とともに憧れた人も多いでしょう。
モトローラのRazrといえば折りたたみガラケーに与えられた名称、韓国のサムソンなどとは歴史が違う、由緒ある折りたたみ端末なんです。

で、Razr40を購入して最初に電話の着信音が流れたのがこの音

「あ〜ついにモトローラ端末を手に入れたんやなあ」と感慨深い気持ちになりました。
結構うるさいのですぐに着信音変更しましたが🤭

気に入ってたのに、たった二ヶ月で故障

そんな感じでアプリの移行も済んで使い慣れてきて愛着も湧いてきた矢先、、購入二ヶ月で折りたたみ部分の液晶に黒い画素欠けが発生しました。

ちょうど折り曲がる部分の中央に黒い点が入ってます。
拡大するとこんな感じ

購入前の下調べで折りたたみ液晶は同様の症状が出ることはわかってたので、少し気になるものの気にせず使ってたら画素欠けがだんだん拡大してきてました。

残念ながら安かろう悪かろうな商品でした

仕方が無いのでモトローラーに修理依頼しました。
三大キャリアで購入せずiijMIOで買ってますのでメーカーに直接依頼です。

電話で20分オペレーターと話しました。　親切丁寧に確認説明をしてくれたのは良いのですが、最終的にウェブサイトから修理申し込みをするように言われました。
電話で受付番号を発行して、その番号を修理依頼フォームに記入するように言われました。
それなら最初からウェブで修理依頼するっちゅうねん。
僕の時間を返して欲しい。

自分で梱包する場合はヤマト運輸の着払いが使えるそうです。
1年の保証が付いてますが、落下や水没などの外的要因があった場合は有償になると説明されました。

無事修理されても初期化して帰ってくるので、初期設定やら使いやすいようにアプリの配置などをせんとあきません。
スマホの移行作業は新しいスマホを入手してハイテンションになってるからこそやれることですよねえ。
ああめんどくさ

修理には２週間程度かかるとのこと
購入前の下調べで折りたたみ液晶は同様の症状が出ることはわかってたので、もともと使ってたPixle8aは手放さずに残しておいてホント良かった。

ギャラクシーの折りたたみスマホを使ってた友人が、先日会ったら普通のスマホを使ってたので、なんで機種変したのか聞いたら、やはり液晶の折りたたみ部分に筋が入るダメージが出て買い替えたそうで。

メーカー問わず折りたたみスマホはまだ手を出すべきでは無いのかなぁ

修理から帰ってきたら再度使うか中古品としてオークションに出すか悩み中です。

なんとも納得のいかないその後の展開

端末を送付したのち、モトローラ社からメールが届きました

ご申告いただきました「液晶に黒い大きな画素欠け」の症状につきまして、修理センターにて検証を行った結果、外部からのストレスによる破損・故障（外的要因）と判断され、有償でのディスプレイ交換対応とさせていただいております。

お電話でのお問い合わせ時や、修理受付完了後にメールでご案内した通り、
自然故障であると判断された場合は無償対応となりますが、
修理センターでの検証の結果、破損・腐食・液体のこぼし・改造跡などが確認された場合は、有償判定となる可能性がございます。
このため、有償／無償の可否については、実際に端末を確認した後でないと確約ができかねますことを、あらかじめご案内申し上げておりました。

今回、修理センターでの検証の結果、自然故障ではなく、外部ストレスによる破損・故障（外的要因）と判断されたため、有償でのディスプレイ交換となりました。

ええっ！
ちょっと待って
私スマホ結構大事に使う派でスマホ使用歴一iPhone3Gの頃から15年で、今まで液晶を破損したこと一度も無いし、今回の折りたたみスマホは今まで以上に気を使って使用していたのに私が破損したことにされるんですか？

全く納得いかないので、何度もモトローラとやりとりしましたが、「外部ストレスによる破損」の一点張りで埒が明かず、修理して￥50,625払うか、修理を取りやめてキャンセル費4,950円払えと言われました。

百歩ゆずって液晶の平な部分の故障なら私に責があるというのも認めますが、故障が折りたたみ部分なんですから、開け閉めでそこに力が加わる事は当たり前なのに、それを「外部ストレス」って意味がわかりません。
10数回メールでやりとりし、何度もそう主張しましたが、全く聞く耳を持ってもらえませんでした。

消費者センターにも相談してみたのですが、メーカーがそう判断したのなら消費者センターとしてはできる事は無いと言われ、購入先のiijmioにも相談してみましたが、同じくメーカーがそう判断したのならという回答でした。

モトローラのスマートフォンを手に入れたという嬉しさで忘れておりました。
モトローラは今や中華企業だということを。
それもレノボというパソコンでも出来の悪いと悪評をよく聞く企業の傘下の。

電話のやりとりもメールのやりとりもサポートは全て中国人。　
商品品質の低さという自社の非は全く認めず、故障原因は全てユーザーにあるという主張しか言いません。

モトローラは憧れの企業、そんな想いは一瞬に消え去りました。
日本の家電メーカーの多くが中華資本になってますが、今後はよく気をつけて同じ中華企業でも自社ブランドで頑張ってる企業のものだけ買おうと思いました。

この記事を読んで全ての中国製品が悪いという印象を持たないで頂きたい。
例えばHUAWEI（ハーウェイ）の商品、スマホとかスマートウォッチとか、いままで結構買ってますが品質に問題があった事はありません。むしろ高品質な製品ばかりで満足してますし、某国にいじめられて可哀想だと思うぐらい贔屓してます。